管理靠流程，业务靠洞察。市场洞察是“决策之前的侦察兵”，目的是“了解更多，打的更准”。市场洞察力决定了企业的战略思考深度，只有清晰的洞察，才能更好地进行客户细分、选择目标客户，做好产品定位和市场营销。

市场洞察是企业智力工作里最复杂的环节，一切的业务开展都起源于洞察，可以说洞察是无处不在的。

那么企业如何提升洞察能力？

有句话说：“赚钱就是找到赚钱的方法，不断地重复”。像华为原来只做电信的终端机，再持续开拓了其他产品，这就是不断拓宽赛道的过程。这时员工招进去，不管什么岗位，只要按照已有的方法重复去做就可以持续创造价值，这是所有行业和所有企业的一个基础法则。这个法则说明了在开拓赛道时期和市场变化时期，洞察是非常重要的。

德鲁克曾经说过：客户原本是不存在的，是企业和企业家通过对市场与客户需求的洞察做出产品和服务，从而创造了客户和市场。因为企业不断努力地做出满足客户需求的产品和服务，再卖给客户，形成了社会经济运行的基础法则。

洞察和企业的经营就像两个有交集的关系圆圈，没有好的洞察，也能够蒙对，但在好洞察的基础上行动，命中率就更高。

关于洞察有一个很直观的例子——王永庆卖大米的故事。王永庆是曾经的台湾首富，最开始是卖大米。卖大米它是一个坐商，是一个等客来的生意。那等客来的生意怎么才能做得好呢？16岁的王永庆展现了超强的洞察能力——给卖米增加了服务。不仅挨家挨户上门推销自己的大米，而且还免费给居民掏陈米、洗米缸，买主得到了实惠，回头客也越来越多。王永庆所展现的生意头脑，从某种角度来说就是能洞察需求和商机。

数据库领域的领军企业Oracle的崛起也是源于一次好的洞察。当时的创始人看了IBM的一篇论关系型数据库的论文，意识到数据库软件未来的巨大潜力，开始构建可商用的关系型数据库管理系统；创业过程经历了千难万险，但就是这个机缘促成了Oracle公司成立并且发展壮大。

所以说洞察是商业决策的起点。那么对于企业来说，要做哪些洞察？

举一个现在比较火的新能源汽车行业，假设你要进入电动汽车这个行业，要做决策，就有一系列的问题需要给出答案。